Retur & Återbetalning

Returer

Vår returpolicy sträcker sig till 30 dagar. När 30 dagar har passerat sedan du köpte din order kan vi tyvärr inte garantera dig en återbetalning eller byte av produkten/ produkterna. 

För att kunna genomföra en retur måste produkten vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Produkten skall också finnas i sin originalförpackning. 

Flera olika typer av produkter är exkluderade från returrätten. Vi accepterar inte produkter som är av intim eller sanitär karaktär, inte heller farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare produkter som ej går att returnera:
Presentkort
Nedladdade produkter
Vissa skönhets- och hälsoprodukter

För att genomföra en retur behöver vi det kvitto du mottog när du genomförde din order.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast en viss del av beloppet kan återbetalas, dessa är då någon utav produkterna ej är i nyskick, är skadade, saknar delar eller returneras till oss efter det att 30 dagar passerat.

Återbetalning (Om möjligt)

När vi mottagit den returnerade ordern skickar vi ut en bekräftelse på mail om att vi mottagit returen. Ett mail kommer även att skickas ut gällande godkännande eller nekande av återbetalning. Vid godkännande kommer återbetalningen att skickas till det kort som användes vid köpet inom några dagar.

Sena eller uteblivna återbetalningar

Om du inte mottagit återbetalningen ber vi dig att kontakta din bank, det kan ta lite tid innan återbetalningsprocessen gått igenom. Om du kontaktat din bank och fortfarande inte fått svar ber vi dig maila oss på contact@browgame.com, så hjälper vi dig vidare.

Produkter på rea

Endast produkter på ordinarie pris kvalificeras för återbetalning, tyvärr kan vi därför inte genomföra återbetalningar för produkter som sålts på rea om ej annat anges i den specifika kampanjen.

Byten

Vi genomför endast byten om din produkt är skadad eller trasig. Om bytet skall göras mot en ny, likadan, produkt skicka oss då ett mail till contact@browgame.com och skicka produkten till: Browgame Sweden AB, Wargentinsgatan 2, 122 29 Stockholm, Sverige.

Gåvor

Om produkten märktes som gåva vid köpet och skickades direkt till dig kommer du att motta ett presentkort motsvarande produktens värde för returen. När returen har mottagits kommer presentkortet att mailas till dig.

Om produkten inte märktes som gåva vid köpet, eller att personen som gett bort gåvan fick den skickad ill sig själv för att sedan ge bort den, kommer vi skicka återbetalningen till köparen. 

Frakt

För att returnera din produkt skall du skicka den till: Browgame Sweden AB, Wargentinsgatan 2, 122 29 Stockholm, Sverige

Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaden för den returnerade varan. Fraktkostnader går ej att få återbetalda. Om du mottar en återbetalning kommer fraktkostnaden avdragen från återbetalningen. 

Beroende på var du bor kan tiden det tar för den utbytta produkten att komma fram till dig variera. 

Om du skickar tillbaka en vara över 750 SEK, bör du överväga att använda dig av spårbar frakt eller addera en försäkring på ordern. Vi kan inte garantera att vi mottar din returnerade order.

För frågor är du varmt välkommen att kontakta oss på contact@browgame.com där vi gör allt vi kan för att återkomma till dig snarast möjligt.