Retur & Återbetalning

Returer

Vår returpolicy gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackning.

Vissa typer av varor är undantagna från retur. Vi accepterar inte produkter som är intima eller hygieniska varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare ej returnerbara varor:

• Presentkort

• Nedladdningsbara mjukvaruprodukter

• Vissa hälso- och personliga vårdprodukter

För att genomföra din retur krävs ett kvitto eller annat köpbevis.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning ges, till exempel om varan inte är i originalskick, är skadad eller saknar delar av orsaker som inte beror på vårt fel, samt om varan returneras mer än 14 dagar efter leverans.

Återbetalningar (i förekommande fall)
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har mottagit din returvara. Vi meddelar även om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas och ett belopp kommer automatiskt att återföras till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningssätt inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras. Kontakta sedan din bank, eftersom det ofta finns en viss behandlingstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@browgame.com.

Reavaror
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan tyvärr inte återbetalas om inget annat anges i den specifika kampanjen.

Byten
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett e-postmeddelande till contact@browgame.com så hjälper vi dig vidare.

Gåvor
Om varan var markerad som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presenttillgodohavande motsvarande värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var markerad som en gåva vid köpet, eller om givaren fick ordern skickad till sig själv för att senare ge den till dig, kommer vi att återbetala givaren, som då får kännedom om din retur.

Frakt
Efter att ditt ärende har bekräftats kommer vi att dela en retursedel med dig. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från ditt återbetalningsbelopp.

Beroende på var du bor kan leveranstiden för din utbytta produkt variera.

Om du har ytterligare frågor är du välkommen att mejla oss på contact@browgame.com så återkommer vi med svar så snart vi kan.