Vi strävar efter att skicka alla beställningar så snabbt som möjligt, vanligtvis inom 12 timmar men ibland så fort som inom 15 minuter. Det är därför vanligtvis möjligt att göra en ändring på din order efter att den är lagd. Du kan alltid prova att maila vårt Happiness Team som kommer att göra sitt bästa för att hjälpa dig!
Vi skickar dig en orderbekräftelse till din e-postadress när ordern är lagd. Om du inte har fått din orderbekräftelse, var vänlig kontakta oss vårt Happiness Team och de kommer att göra sitt bästa för att hjälpa dig!
Vi erbjuder både standard och expressleverans, beroende på vilket land du är baserad i. Du hittar alla dina tillgängliga alternativ i kassan.
När din order lämnar vår byggnad får du en leveransbekräftelse från oss. Baserat på ditt fraktalternativ kommer paketet att levereras till din hemadress eller närmaste upphämtningsplats. Orderbekräftelsen kommer också att innehålla all relevant information om hur du spårar ditt paket.
PostNord Ange ditt försändelse ID under "Försändelse-ID". Du kan alltid skicka ett mail till oss om du behöver hjälp att spåra ditt paket.
Ja, vi levererar över hela världen. Leveransalternativen för din plats hittar du i kassan när du fyller i dina uppgifter.
Vi strävar alltid efter att skicka din order så fort som möjligt. Vi skickar din order samma eller följande arbetsdag, så länge varan i din order finns i lager. Vi packar eller skickar inga ordrar under helger eller helgdagar.
Vi strävar efter att alltid leverera din order så fort som möjligt. Beräknad leveranstid beror på leveransalternativet du väljer. Observera att beräknad tid bara är en uppskattning och att den kan variera beroende på externa faktorer som vi eller vår fraktpartner inte kan kontrollera. Leveranstiden kan också vara längre under speciella tillfällen, såsom kampanjer, semestrar etc.
Vi har för närvarande våra lager i Sverige och USA. För att garantera den snabbaste leveransen skickar vi ditt paket från det lager som ligger närmast dig.
Din transaktions- och betalningsinformation hanteras direkt av våra betalningsleverantörer med säker kryptering enligt strikta bankstandarder. Din kreditkortsinformation skickas direkt till banken och kan inte läsas eller ses av någon annan än din bank, inte ens av Browgame Cosmetics. Browgame Cosmetics innehar SSL-certifikatet och uppfyller kraven för PCI DSS.
Det tar 1-5 arbetsdagar för pengarna att återbetalas. Pengarna återbetalas automatiskt till det konto som betalningen gjordes från.
Browgame Cosmetics betalningsprocess innehåller flera kontrollåtgärder för att maximera säkerheten. Om din betalning var lyckades så kommer du att få ett bekräftelsemail inom 24 timmar. Tveka inte att nå ut till vårt Happiness Team ifall du har några frågor!
Vi accepterar flera säkra betalningsalternativ. De tillgängliga alternativen hittar du i kassan. Här ser du även alla tillgängliga alternativ: Mastercard, American Express, Visa, Apple Pay, Paypal och Amazon pay.
Du har rätt att returnera produkter inom 14 dagar från mottagandet av din beställning. Produkterna ska vara i samma skick som när de mottogs. Produkten ska också finnas i originalförpackning med etiketter intakta. Produkter som köpts via vår hemsida måste returneras till vårt lager och inte via någon av våra återförsäljare. Om du vill byta din produkt till en annan så är det bara möjligt om den nya produkten har samma eller lägre pris. Om du vill byta till en produkt med högre pris, får du returnera din order och sedan lägga en ny order på dessa produkter separat.
Om du önskar att returnera din order skickar du den tillbaka till oss där vi sedan ser till att hantera den så snart vi mottagit den. Vänligen gör följande 1) Inkludera följande information tillsammans med din retur: Fullständigt namn, Ordernummer, om du vill byta din produkt eller få återbetalning, vilket produkt du eventuellt vill byta till och 2) Skriv in följande returadress på paketet: Browgame Cosmetics, Wargentinsgatan 2 11229 Stockholm.
Vi är mycket ledsna över att vi har skickat dig en produkt som inte är vad du beställt. Vänligen kontakta vårt Happiness Team via e-post, så gör vi allt vi kan för att rätta till vårt misstag.
Om du har fått en skadad produkt så ber vi om ursäkt för det! Vänligen kontakta vårt Happiness Team via e-post, så gör vi allt vi kan för att rätta till vårt misstag.
Garantin för våra produkter gäller i tolv månader från inköpsdatumet. Produkterna är tillverkade för att uppfylla våra högt ställda standarder på kvalité och vi vill att du ska vara 100% nöjd med ditt köp. Tveka inte att nå ut till vårt Happiness Team om du har några frågor!
Om du vill lämna ett klagomål om någon av våra produkter, skicka ett mail till vårt Hapiness Team så hjälper dom dig. Vänligen ange följande: Fullständigt namn, Ordernummer, beskriv problemet och skicka med en bild som tydligt visar felaktigt föremål. Vi kan bara acceptera klagomål om du köpte produkten direkt via browgame.com. Om du köpte produkten via en återförsäljare ber vi dig att kontakta dem först. Men du kan alltid nå ut till vårt Happiness Team med dina frågor!
Mer information kommer!