Rückgaberecht
Rücksendungen
Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir akzeptieren keine Produkte, die intime oder hygienische Artikel, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sind.
Zusätzliche nicht retournierbare Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, z. B. bei Artikeln, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen (außer es war unser Fehler), sowie bei Artikeln, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren. Wir teilen Ihnen dann mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@browgame.com.
Reduzierte Artikel
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden, es sei denn, dies wurde in der jeweiligen Aktion ausdrücklich angegeben.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@browgame.com und schicken Sie den Artikel an:
Browgame Sweden AB, Luntmakargatan 26, 11137 Stockholm, Schweden.
Geschenke
Wenn der Artikel als Geschenk gekauft und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift über den Wert der Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein.
Falls der Artikel nicht als Geschenk gekauft wurde oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie später zu verschenken, erstatten wir den Betrag an den Geschenkgeber.
Versand
Nachdem Sie eine Rückgabenummer von unserem Kundenservice erhalten haben, senden Sie Ihr Produkt an:
Browgame Sweden AB, Luntmakargatan 26, 11137 Stockholm, Schweden.
Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
Die Lieferzeit für umgetauschte Artikel kann je nach Wohnort variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
Für weitere Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@browgame.com, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.