Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, in der Regel innerhalb von 12 Stunden, manchmal jedoch auch innerhalb von 15 Minuten. Es kommt daher selten vor, dass wir Ihre Bestellung nachträglich anpassen können. Aber bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung und unser Happiness-Team wird Ihr Bestes geben, um Ihnen zu helfen!
Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Happiness-Team, das sich bemüht, Ihnen weiterzuhelfen!
Wir bieten sowohl Standard- als auch Expressversand an, je nachdem in welchem Land Sie ansässig sind. Während des Bestellvorgangs finden Sie alle verfügbaren Alternativen.
Wenn Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung. Abhängig von Ihrer Versandalternative wird das Paket an Ihre Heimatadresse oder den nächstgelegenen Abholpunkt geliefert. Die Bestätigungs-E-Mail enthält auch alle relevanten Informationen zum Nachverfolgen.
PostNord Geben Sie die Sendungsnummer in den Abschnitt " Sendungs-ID "Sie können uns jederzeit eine E-Mail senden, damit wir Ihnen bei der Suche nach Ihrem Paket behilflich sind.
Ja, wir versenden weltweit. Finden Sie bitte Ihre Versandalternativen für Ihren Standort in der Kaufabwicklung, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Wir senden Ihre Bestellung am selben oder am folgenden Werktag, solange der von Ihnen bestellte Artikel auf Lager ist. Wir werden keine Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen verpacken oder versenden.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung immer so schnell wie möglich zu liefern. Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandalternative ab. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der geschätzten Zeit nur um eine Schätzung handelt und die Zeit abhängig von externen Faktoren variieren kann, die wir oder unser Versandpartner nicht kontrollieren können. Die Lieferzeit kann auch zu besonderen Anlässen wie Sonderangeboten, Feiertagen usw. länger sein.
Wir haben derzeit unsere Lager in Schweden und den USA. Um eine schnellstmögliche Zustellung zu gewährleisten, versenden wir Ihr Paket aus einem unserer Lagerhäuser, das sich in Ihrer Nähe befindet.
Ihre Transaktions- und Zahlungsinformationen werden direkt von unseren Zahlungsanbietern mit sicherer Verschlüsselung unter strengen Bankstandards verarbeitet. Ihre Kreditkarteninformationen werden direkt an die Bank gesendet und können nur von Ihrer Bank gelesen oder eingesehen werden, auch nicht von Browgame Cosmetics. Browgame Cosmetics besitzt das SSL-Zertifikat und erfüllt die Anforderungen von PCI DSS.
Es dauert 1-5 Werktage, bis das Geld erstattet ist, nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben. Das Geld wird automatisch auf das Konto zurückerstattet, von dem aus die Zahlung erfolgte.
Der Zahlungsvorgang von Browgame Cosmetic umfasst mehrere Kontrollschritte, um die Sicherheit zu maximieren. Wenn Ihre Zahlung erfolgreich war, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte zögern Sie nicht, sich bei Fragen an unser Happiness-Team zu wenden!
Wir akzeptieren mehrere sichere Zahlungsmöglichkeiten. Die verfügbaren Optionen finden Sie in der Fußzeile auf unserer Website und im Checkout-Prozess. Hier finden Sie auch die angegebenen verfügbaren Optionen: Mastercard, American Express, Visa, Apple Pay, Paypal & Amaon Pay.
Sie haben das Recht, Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben. Die Produkte sollten sich in demselben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden. Das Produkt muss sich auch in der Originalverpackung mit intakten Etiketten und Schutzaufklebern befinden. Über unsere Website gekaufte Produkte müssen über unser Lager und nicht über einen unserer Einzelhändler zurückgesandt werden. Wir können Ihre Bestellung nur durch ein anderes Produkt gleicher oder geringerer Menge ersetzen. Wenn Sie zu einem Produkt mit höherem Preis wechseln möchten, erhalten Sie eine Rückerstattung für Ihre Bestellung und geben dann separat eine neue Bestellung für dieses Produkt auf.
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie sie bitte an uns zurück. Wir werden Ihre Rücksendung bearbeiten, sobald wir sie erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass 1) die folgenden Informationen in einer Notiz zusammen mit der Rücksendung enthalten sind: Vollständiger Name, Bestellnummer, Wenn Sie ein neues Produkt oder eine Rückerstattung erhalten möchten, welches Produkt Sie umtauschen möchten, und 2) Geben Sie die Rücksendeadresse in das Feld ein Paket Browgame Cosmetics, Wargentinsgatan 2, 11229 Stockholm.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen einen Artikel geschickt haben, der sich von dem unterscheidet, den Sie bestellt haben. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unser Happiness-Team. Wir werden alles daran setzen, unseren Fehler zu korrigieren.
Wenn Sie eine Lieferung mit einem beschädigten Artikel erhalten haben, bitten wir dies zu entschuldigen! Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unser Happiness-Team. Wir werden alles daran setzen, unseren Fehler zu korrigieren.
Die Garantie für unsere Produkte beträgt zwölf Monate ab Kaufdatum. Die Produkte werden nach unseren hohen Qualitätsstandards hergestellt und wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100% zufrieden sind. Bitte zögern Sie nicht, sich bei Fragen an unser Happiness-Team zu wenden!
Wenn Sie eine Beschwerde über unser Produkt einreichen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Hapiness-Team, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Bitte geben Sie Folgendes an: Vollständiger Name, Bestellnummer, Problembeschreibung, Bild, auf dem der fehlerhafte Artikel deutlich zu sehen ist. Wir können Reklamationen nur akzeptieren, wenn Sie das Produkt direkt über browgame.com gekauft haben. Wenn Sie das Produkt über einen Wiederverkäufer gekauft haben, bitten wir Sie, sich zuerst mit ihm in Verbindung zu setzen. Bei Fragen können Sie sich jedoch jederzeit an unser Happiness-Team wenden!
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