Tilbagebetalings politik

Returpolitik
Vores politik varer i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

For at være berettiget til en retur, skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

Flere typer varer er undtaget fra at kunne returneres. Vi accepterer ikke intime eller sanitære produkter, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

Yderligere ikke-returnerbare varer:

• Gavekort
• Downloadbare softwareprodukter
• Nogle sundheds- og personlige plejeprodukter

For at fuldføre din retur kræver vi en kvittering eller et bevis på køb.

Send venligst ikke din vare tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor kun delvise refusioner gives, såsom ved varer, der ikke er i deres originale stand, er beskadigede eller mangler dele, der ikke skyldes vores fejl, og ved varer der returneres mere end 30 dage efter levering.

Refusioner (hvis gældende)
Når din retur er modtaget og inspiceret, vil vi sende dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelse eller afslag af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og et beløb vil automatisk blive overført til din kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu, så tjek først din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage lidt tid, før din refusion bliver officielt opført. Kontakt derefter din bank, da der ofte er en behandlingstid, før en refusion bliver opført. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@browgame.com.

Rea-varer
Kun varer til fuld pris kan refunderes. Desværre kan varer på tilbud ikke refunderes, medmindre andet er angivet i den specifikke kampagne.

Ombytninger
Vi bytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til samme vare, skal du sende os en e-mail på contact@browgame.com og sende varen til: Browgame Sweden AB, Luntmakargatan 26, 11137 Stockholm, Sverige.

Gaver
Hvis varen var markeret som gave ved køb og blev sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekredit for værdien af din retur. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som gave ved køb, eller gavegiver havde sendt ordren til sig selv for at give den videre til dig senere, vil vi sende en refusion til gavegiveren, og han vil finde ud af, at du har returneret varen.

Fragt
Efter at have modtaget et returnummer fra vores kundeservice, skal du sende din vare til: Browgame Sweden AB, Luntmakargatan 26, 11137 Stockholm, Sverige.

Du vil være ansvarlig for at betale dine egne fragtomkostninger for at returnere din vare. Fragtomkostninger er ikke-refunderbare. Hvis du modtager en refusion, vil returfragtomkostningerne blive trukket fra din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan det variere, hvor lang tid det tager for din ombyttede vare at nå frem til dig.

Hvis du sender en vare til en værdi over 75 USD, bør du overveje at bruge en sporbar fragtservice eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.

For eventuelle yderligere spørgsmål, send venligst en e-mail til contact@browgame.com, og vi vil svare dig så hurtigt som muligt.