Tilbagebetalings politik

Vender tilbage
Vores politik varer 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller bytte.

For at være berettiget til en retur skal din vare være ubrugt og i samme stand som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage.

Flere typer varer er fritaget for at blive returneret. Vi accepterer ikke produkter, der er intime eller hygiejniske varer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

Yderligere varer, der ikke kan returneres:
Gavekort
Downloadbare softwareprodukter
Nogle produkter til sundhed og personlig pleje

For at fuldføre dit retur kræver vi en kvittering eller et købsbevis. 

Send ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvis tilbagebetaling, f.eks. En vare, der ikke er i sin oprindelige tilstand, er beskadiget eller mangler dele af grunde, der ikke skyldes vores fejl, og en vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Restitutioner (hvis relevant)
Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du er godkendt, behandles din refusion, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Sidste eller manglende refusion
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først kontrollere din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage lidt tid, før din refusion officielt offentliggøres. Kontakt derefter din bank. Der er ofte noget behandlingstid, før der refunderes en refusion. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på contact@browgame.com.

Salgsvarer
Kun varer med almindelige priser kan refunderes, desværre kan salgsartikler ikke refunderes, hvis ikke andet er angivet i den specifikke kampagne.

Udveksling
Vi udskifter kun genstande, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den mod den samme vare, så send os en e-mail på contact@browgame.com og send din vare til: Browgame Sweden AB, Lunkentusvägen 25, 16763 Stockholm, Sverige.

Gaver
Hvis varen blev markeret som en gave, når den blev købt og sendt direkte til dig, modtager du en gavekredit for værdien af dit retur. Når den returnerede vare er modtaget, sendes et gavekort til dig.

Hvis varen ikke blev markeret som en gave, da den blev købt, eller gavegiveren havde sendt ordren til sig selv for at give dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og han vil finde ud af, om du kommer tilbage.

Forsendelse
For at returnere dit produkt skal du sende dit produkt til: Browgame Sweden AB, Lunkentusvägen 25, 16763 Stockholm, Sverige

Du er ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, trækkes omkostningerne ved returforsendelse fra din refusion.

Afhængig af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit udvekslede produkt at nå dig, variere.

Hvis du sender en vare over $75, skal du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.

For yderligere spørgsmål, så send os en e-mail på contact@browgame.com, så vender vi tilbage til dig med et svar så snart vi kan.