Tilbagebetalings politik

Returpolitik

Vores returpolitik gælder i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal desuden være i original emballage.

Flere typer varer er undtaget fra returnering. Vi accepterer ikke produkter, der er intime eller hygiejniske varer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

Yderligere ikke-returnerbare varer:

• Gavekort

• Downloadbare softwareprodukter

• Visse sundheds- og personlige plejeprodukter

For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.

Send venligst ikke dit køb retur til producenten.

Der er visse situationer, hvor kun delvise refusioner gives, såsom varer der ikke er i original stand, er beskadigede eller mangler dele af årsager, som ikke skyldes vores fejl, samt varer der returneres mere end 14 dage efter levering.

Refusioner (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget din returvare. Vi vil også informere dig om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis refusionen godkendes, vil den blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive tilbageført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab – der kan gå noget tid, før refusionen officielt registreres. Kontakt derefter din bank, da der ofte er en behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@browgame.com.

Tilbudsvarer
Kun varer til normal pris kan refunderes. Tilbudsvarer kan desværre ikke refunderes, medmindre andet er angivet i den specifikke kampagne.

Ombytning
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte til samme vare, bedes du sende os en e-mail på contact@browgame.com, så hjælper vi dig videre derfra.

Gaver
Hvis varen var markeret som en gave ved købet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage et gavebeløb svarende til værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for senere at give den til dig, vil vi sende refusionen til gavegiveren, som dermed vil blive informeret om din returnering.

Forsendelse
Efter din reklamation er blevet bekræftet, vil vi sende dig en returforsendelseslabel. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningen til returnering blive fratrukket dit refusionsbeløb.

Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for din ombyttede vare variere.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at sende os en e-mail på contact@browgame.com, så vender vi tilbage med svar hurtigst muligt.